通常，医生们在通过电话与患者对话时都很谨慎——他们往往更喜欢与患者面对面地谈论健康问题。因此，当他们说“你得马上过来”这类的话，这意味着你可能得与医生深入讨论此前你并未重视的健康问题。而移动医疗对消费者的主要吸引力之一，是此类意外事情将会变少。
如果说预防是最好的良药，能够预测疾病并指导患者采取健康生活方式的移动医疗系统就是非常值得关注的一种手段。根据移动医疗专家小组对如何赢得消费者信赖的讨论，一个完全集成的移动医疗系统要真正实现其承诺，还需要开展相当大量的工作。
医疗实践与移动通信之间如何实现融合，其复杂性出人意料。医疗体系和移动系统中存在大量需要解决的技术问题。不过，我发现自己更关注患者方面的问题。随着近来数据保密性成为关注的焦点，有人也开始担心人们可能不愿意接受移动医疗服务。
还有人可能问人们可以接受多大程度的转变？为了让移动医疗系统能够预测你的健康问题，你必须积极参与其中，包括提供你的个人数据——很多相关数据。因此，有人自然担心消费者的隐私问题。不过，专家小组负责人、麦肯锡全球医疗实践主管 Nicolaus Henke 指出，此类系统提供的透明度和强大能力应足以成为促销产品的卖点。
比如，患者应该能够获得其病历记录，并且可以更加直接地与医生进行沟通。患者还应该能够与医生共同探讨那些他们可以在线浏览的化验结果，而无需亲自到医生的办公室去。
Doro 是专为老年人提供电信产品的提供商，该公司移动医疗服务总监 Michael Reilly 认为，移动医疗对消费者的潜在影响将是“解放性的”。
“在 web 3.0 时代，医患之间的关系将不再是医生大包大揽的家长式关系，”Michael Reilly 说：“双方的关系将是合作的关系，医生提供指导和支持，而患者对其健康记录和健康数据负责。”
数字服务提供商 Fjord 总监 Christian Lidholm 指出，目前医疗信息已经广泛应用于互联网，社交媒体已经为消费者采纳移动医疗服务奠定了基础。“Facebook 改变了整个行业的规则，”他说：“Mark Zuckerberg 解决的一个根本问题是如何让人们在互联网上畅所欲言并且发表意见。”
移动医疗系统要达到真正有效的规模，还有大量的工作需要完成。目前我们需要做的，是拭目以待。