日前，德勤管理咨询中国发布《2023技术趋势》报告。在德勤第14份年度技术趋势报告中，探讨了交互、信息、计算等创新领域以及技术业务、网络与信任、核心系统现代化等基础领域的新兴技术机遇，以及这些机遇带来的影响。
通过研究、分析行业领军企业的故事，报告讨论了各行业、各地区当前的发展现状，揭示了即将在未来18至24个月内发展为常态的新技术和新方法，并预测了这些趋势在未来十年内的走向。
序言：未来简史
IT的整个发展史就是交互、信息和计算这三大领域的持续演变史。IT未来也将继续在这三大领域朝着明确方向迈进，最终走向彼端实现“简单、全知和无限”。另外的三个领域——技术业务、网络与信任以及核心系统现代化——表明：是业务推动着技术的演化，而非相反；现有系统和投资需要与开拓性创新充分结合，在企业发展的同时实现业务运营的无缝协作。
综上所述，这六大宏观技术力量便是信息技术的主要支柱。
仰望星空：三大永恒技术领域
IT的发展史就是在“交互、信息和计算”这三大领域持续开拓性创新的历史。
增强现实和虚拟现实等技术正促使元宇宙从专有技术转变为企业工具，并可能就此打开新的商业模式。
过去一年里，企业对虚拟世界的投入力度加大，风险投资金额达到数百亿美元。有分析师估计，到2024年，虚拟世界的市值将高达8000亿美元。
尽管有关元宇宙的宣传可能存在言过其实的情况，但领导者不应将其视作亲身体验的平价替代品，而是电子邮件、文字聊天和视频通话的增强版。换言之，元宇宙应被视作更为沉浸式的互联网，即“增强版互联网”而不是“低配的现实”。
在未来几年里，随着企业围绕“无限现实”构建出更多商业模式，虚拟界面可能会经历从技术到娱乐设备再到工具的演变。为在新兴市场分一杯羹，创新型企业可能会采取降低成本，提高顾客融入，开拓全新产品和服务等战略。投资边缘计算和AR/VR设备等技术可能存在风险，因此有目的、有战略性地采用相关技术至关重要。
随着人工智能工具日益标准化和商品化，很难有企业能够通过设计出更好的算法而获得真正的竞争收益。实际上，被人工智能赋能的企业的区别，在于在全流程中对人工智能的利用程度。
虽然人工智能的价值如今已毋庸置疑，但核心问题却转移到如何发挥人工智能的最大价值——归根结底，这是员工与终端用户对人工智能工具的信任问题。
企业和员工对其人工智能“同事”的信任程度将有可能对企业成功产生重要影响。如今，多数企业都表示自己是数据驱动型企业，许多企业甚至宣称自己是人工智能企业。
有大量证据表明，在整个运营流程中普遍应用人工智能技术的企业比未使用的企业表现更佳：拥有人工智能战略的企业比缺乏此类战略的企业达成目标的可能性高1.7倍。
人们无法接受自己理解不了的事物。在过去10年，我们一直在尝试让机器更好地理解我们。现在看来，未来10年的创新可能将更多围绕如何帮助我们理解机器。
为简化管理，一些企业正在转向在其多云架构之上建立抽象和自动化层，提供统一集中的云控制面板。
采用多云战略的企业在不断增加，即使用多个云环境和供应商的组合服务。然而，虽然多云战略至少理论上可以提供更专业的能力和更优的价格，但由于在不同专有平台、服务和接口界面上混合操作较为复杂，设计应用和管理工作负载很有挑战。
这意味着许多企业难以发挥云投资的所有价值，包括自助服务、广泛的网络访问、敏捷弹性、资源池化以及服务计量等。为简化多云管理，一些企业正在转向位于其迅速发展的多云架构之上的抽象和自动化层。它们也被称为超云、元云或天空计算。
尽管仍存在一些值得企业关注的问题，但在多云之上添加兼容层的概念正在兴起。
脚踏实地：三大基础技术力量
以技术业务、网络与信任以及核心系统现代化为代表的现有系统和投资应与开拓性创新充分结合，在发展的同时实现各业务运营的无缝协作。
企业一直在争夺有限的技术人才。与此相反，选拔、发掘和培养新人才才是长久之计。
去年，一众企业为抢夺有限的技术人才资源彼此展开激烈竞争。然而，人才的技术能力每隔几年便会过时，为眼前的需求招聘人才显然不是长久之计。与其盲目争夺稀缺资源，精明的领导者会更重视建立多元化的人才策略框架，以此选拔、发掘和培养技术人才。
企业应避免被所谓的正统IT观念束缚，应把灵活性视作技术人才的最佳能力。通过构建技能型组织，开辟发现人才的新途径，并为人才提供极具吸引力的体验，企业自然能够实现自己的人才目标。
长远来看，应重视提升人才的人文素养，因为今天消耗了IT团队大量时间和精力的初级工作，未来可以由人工智能技术来完成。
身处信任危机不断加重的环境，区块链和Web3可以为“无信任”系统赋能，通过分散数据重建信任。
区块链驱动的生态系统不仅是数字资产开发和货币化的关键，也是建立数字信任的关键。在不断了解区块链实用性的过程中，企业开始意识到，建立利益相关者的信任是其中主要的好处之一。
从日常企业应用到区块链原生商业模式，去中心化的架构与生态系统实现了信用认证的去中介化，信用信息不再仅存于某一人或某一组织中，而是遍布于整个用户群体。企业可以帮助重塑更加去中心化的互联网——Web3，以此来加固其信用度，在Web3中，关于事实信息的唯一且不可篡改版本是基于公有链的。
面向未来，预计企业将有更多机会，重塑更加去中心化和透明化的互联网，来提升它们在关键利益相关者心目中的信用度。被很多人称作互联网下一波浪潮的Web3基于公有链向我们展示了这样一幅未来图景：再响亮的声音也无法掩盖唯一且不可篡改的真实数据记录。
企业没有彻底淘汰核心主机系统，而是开始寻找新的途径，将核心主机系统与新兴技术结合以拓展其功能。
多年来，企业一直通过核心现代化的“五化”措施赋予遗留系统新的生命力 ， 即平台化（replatform）、优化（remediate）、活化（revitalize）、替代化（replace）和成本减化（retrench），而且这些措施依然行之有效。相应措施中的一些新兴内容则涉及创新型扩展，可为核心系统注入新的活力，拓展系统能力，满足现代数字企业的需求。
得益于新兴技术的应用，大型机的价值在未来几年很可能会显著增加。美国联合市场研究机构（Allied Market Research）近期发布的一份报告显示，大型机系统市场正在逐渐扩张，部分原因是物联网（IoT）系统的日益普及使得企业产生数量庞大的数据，而将这些数据迁移到云端进行管理将会产生巨额的成本。
因此，从规模效益的角度，大型机可能更加适合。事实上，近70%的业务和技术高管预计，未来几年，大型机的计算性能将有所提升，大型机系统在承载相应类型工作负载时的表现会因此更出色。
拓宽边界：从信息技术到x技术
一直以来，“技术”对企业受众而言常常是“信息技术”（IT）的简称。然而，企业IT以外的一组扩展技术已经出现在人们的视野中，可以称其为xTech。这些植根于形式科学、自然科学和社会科学的学术研究领域，具备大量的专利和创业实践、技术成熟和先进性、科研资金和政府拨款以及风险投资，吸引着最优秀、最聪颖的人才。
从学科对业务创新的影响力来看，德勤预计最终能与 IT相媲美的有以下六大新兴技术领域：空间与航空工程；细胞与生物分子工程；大脑与神经系统应用及界面；气候、可持续性与环境；自主精密机器人技术；电力、能源与电池技术。