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  • 企业IT解决方案市场要做需求侧改革
  • 发布时间:2023-04-14 www.cechina.cn
  •   最近分别听内部人说,两家在细分领域都是数一数二的企业IT解决方案公司正陷入困境,虽然过去拿到了多轮投资,估值数十亿,但是上市计划遭遇挫折,甚至现金流都快不行了。
      
      一直说中国企业IT解决方案市场的挑战不是供应侧的问题,而是要做需求侧改革。
      我自己见证了中国本土IT咨询行业从2000年开始萌芽,2005年左右初见规模,最终到2015年后行业全军覆没的过程(参见《让人绝望的中国IT咨询服务市场》)。IT咨询是IT解决方案市场的一个缩影,在欧美有埃森哲、凯捷、源讯等成功先例,然而定位于高价值服务的这个行业,在中国却最终全行业被市场毒打,矮化成了低价值的IT外包;活下来的那些公司有些向SaaS领域寻求突破,有些试图通过包装行业解决方案来提升价格。
      最近几年,随着欧美企业软件和SaaS市场的火热,资本纷纷寻求欧美公司的中国拷贝,大量的风险投资推动了中国企业IT解决方案公司的虚火上升,然而我的观察是:中国企业IT解决方案的市场需求明显不足,尽管在供给侧,无论是产品、技术,还是人才和营销,中国企业对欧美领先公司亦步亦趋,虽然还缺乏历史积淀,但是差距已经不太大了,问题主要出在需求侧。
      企业方的需求不足,导致市场失效,表现在供应方很“卷”——低价竞争、厂商牺牲自己的产品和服务的价值主张去迎合客户个性化需求等等。需求方的表现是:喝3000元的茅台、送3000元的茶礼不心疼,买一年3000元的SaaS服务费却是纠结来纠结去,而问题根因有几方面:
      1、宏观经济形势和景气信心,使得企业家缺乏对企业基础能力进行长期持续投入的动机;
      2、政府产业引导缺乏对实业的重视,导致的企业资源错配,在信息技术上投入不足;
      3、社会工业化程度还不够高,人才流动不频繁,用信息技术承载标准化最佳实践的做法不被广泛接受;
      4、企业家的管理教育落后,对企业运营提升的正确路径缺乏认识,对信息技术在商业创新、运营提升中能发挥的作用认识不足;他们不少缺乏批判性思维,容易被市场上的时髦名词或者宣传材料忽悠,IT投入上产生错配。
      5、企业家精神和企业家价值观,对人性和人格的尊重,对建设百年基业的决心。
      虽然资本对于促进市场起到重要作用,欧美IT解决方案市场在其发展历史上离不开风险投资的大力助推,但是由于资本急功近利的特点,在缺乏有效需求而尚不成熟的市场上拔苗助长,加剧了低质量的竞争内卷;有些资本甚至在左右互搏:一方面投资实业,要求降低IT投入来降本,另一方面又投资IT,要求IT公司提升营收。
      如果市场需求旺盛且持续上升,资本是很重要的助力,然而,如果资本的逻辑是通过竞争去占领存量市场,甚至在市场前景不明的情况下去下赌注,那就会扭曲价格对市场的信号作用,破坏整个行业的生态系统。
      所以对政府、资本来说,要在IT行业有所作为,当前培养需求比输血供给更重要。

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