随着经济的快速发展，我国城市进入快速发展期。与此同时，人口膨胀、环境污染、资源短缺、交通阻塞等城市病已逐渐成为制约我国城市发展的主要问题。因此，建设“智慧城市”成为有效解决城市病的迫切需求。而在这一轮技术进步浪潮中，随处可见中国电信的身影。
　　“智慧城市”是以借助新一代的物联网、云计算等信息技术，通过感知化、物联化、智能化的方式，打造智能化、信息化的新型城市。“智慧城市”是城市化与新技术革命结合的必然趋势。
　　中国电信以通达世界、遍布全国、固移融合的优质网络，业内领先的技术优势和功能完善的公共服务平台，承担起推进智慧城市建设的任务，全面接应杭州市政府建设“智慧杭州”的需求，努力打造“光网·无线城市”，普及高速宽带、推动城市信息基础设施升级，在政务、产业、民生等领域开展积极实践，打造一大批独具特色的信息化产品，助力“智慧杭州”建设。
　　早在2009年，杭州市政府就与浙江电信签署了“战略合作实施协议”，双方建立了信息化建设和信息产业长期稳定的战略合作关系。随后，在市委市政府的高度重视与指导下，杭州电信主动、快速接应国家“智慧城市”的发展战略，加大网络建设投入力度，扎实推进各项工作落实。2011年12月29日，杭州市政府与浙江电信签署了“富民强市、智慧杭州”“十二五”信息化战略合作实施协议。按照市委市政府的具体部署，杭州电信将进一步发挥自身在网络基础、技术水平、客户资源、系统服务等方面的核心优势，加大“智慧杭州”的建设步伐，助力杭州打造东方品质之城，做好“物质富裕精神富有”的有力推手。
　　一张智能高速信息网
　　托起崭新的“智慧杭州”
　　“智慧杭州”的建设，中国电信杭州分公司有着得天独厚的优势。在智慧城市建设的大潮中，中国电信杭州分公司大力推进“城市光网”与“无线城市”专项工程建设，采用光纤、3G、WiFi以及卫星通信等多种无线接入技术，打造“天地一体化”的“光网·无线城市”。
　　光网城市
　　率先建成世界领先的信息高速公路网
　　目前杭州电信的互联网出口带宽达到740G，占杭州地区总出口带宽80%以上。通过开展“点亮光小区”和“标杆光小区”建设等活动，中国电信加快光小区改造步伐和光纤宽带普及工作，目前，杭州电信“城市光网” 已覆盖2100个小区，超过150万户家庭，覆盖率达到65%，光宽带用户占比25%，并提前实现工信部提出的“4M及以上宽带产品的用户比例超过50%”这一目标。杭州电信力争在2012年内完成90%以上城市用户的光宽带覆盖，4M及以上宽带产品的用户比例超过70%；在2013年底提前2年完成工信部“宽带中国”战略目标，即“城市家庭带宽达到20M，农村家庭达到4M”。
　　据悉，在“十二五”期间，杭州电信力争实现互联网出口带宽扩容至5T以上，率先建成具有世界领先水平的“信息高速公路网”。同时，整体推进光纤到户工程，实现城市光网全覆盖，普通宽带用户的接入带宽将跃升10倍以上，企业用户最高接入带宽可达1000M，90%的城市家庭接入带宽可达100M。
　　在实施城市光网覆盖的同时，我市还将结合农村信息化、新农村改造等工作开展农村地区宽带网络建设，宽带覆盖全市所有乡镇，积极推进光纤到村， “十二五”期间计划完成1200个光纤村改造，努力为广大农村地区用户提供更高速率的宽带接入和综合信息服务。
　　无线城市
　　高速的移动互联网日渐成熟
　　建设布局合理，覆盖完善的无线网络，这是打造“无线城市”的先决条件，也是各种信息化应用的前提。目前中国电信天翼3G网络已覆盖杭州的所有城区、乡镇和98%以上村庄，CDMA 3G网络覆盖的广度、深度及质量水平保持同城最优。近日，中国电信天翼3G网络率先覆盖地铁1号线高沙站，而随着杭州地铁1号线的投入试运营，电信优质的无线语音和3G信号将覆盖整个地铁站和车厢内部，乘客能在无聊的候车与漫长的路程中随时随地通话和上网。
　　同时，电信WiFi无线宽带网络信号已覆盖火车站、汽车站、宾馆酒店、政府楼宇、大专院校、商务楼宇、休闲娱乐场所等众多场所，已建热点3200多个，上网AP（无线发射器）达2万余个，今年还将新建8000余个AP，面向包括移动、联通用户在内的所有市民开放。凭借四通八达而又看不见的无线网络，杭州作为“无线城市”已雏形初露，广大市民可以轻松享受高速无线网上冲浪的乐趣。
　　在此基础上，中国电信杭州分公司将重点打造精品3G移动网络，实现3G网络在杭州地区的全覆盖。同时在城区内继续完善WiFi高速无线宽带热点建设，至“十二五”期末，杭州地区将建成一张由3G移动精品网络结合高速WiFi热点覆盖的泛在无线宽带互联网络，实现“无线城市”的建设目标。
　　信息化水平大提升
　　市民从传统生活跃升至“智慧生活”
　　智慧校园、智慧安居、智慧客运、智慧交通、智慧医疗、智慧环保……随着杭州电信大力助推“智慧杭州”建设，一批新兴行业应用应运而生，创新了城市管理和公共服务模式，构建起全新的城市形态。
　　智慧门户
　　手机门户包罗城市万象
　　今后，市民只要通过手机就能及时了解杭州的时政信息，随时缴纳水电煤费等日常账单，或者查看全市的公共交通信息、停车场情况甚至当前的实时路况，准备出行路线；到了景区还能代替导游进行景点讲解，推荐线路，提供景区附近餐饮、住宿、购物相关信息。这些只要通过手机进入“信息城市”手机门户就能轻松办到。
　　“信息城市”手机门户是为杭州电信进一步响应市政府智慧城市建设要求而重点建设的项目，立足于为全体市民提供包括政务、交通、旅游、公共事业、生活、医疗、教育、金融等多方面的城市信息及应用服务，进一步提升公众的幸福指数，努力成为市政府信息发布及服务民生的新窗口。
　　智慧校园
　　—部手机就是整个校园
　　以中国电信天翼手机为载体，利用手机RF-UIM卡（射频手机卡）实现门禁系统、车库管理、考勤系统、消费系统等各项应用，将学生证、工作证、身份证、借书证、餐卡、钱包、电话卡等集于一卡。在校园内，凡有现金、票证或需要识别身份的场合均可采用“翼机通”手机刷卡来完成，实现“多卡合一、一机畅通”。
　　为了有效提升学校信息化水平，近年来，中国电信杭州分公司致力于耕耘智慧校园建设，为全市高校和中小学校提供智慧校园建设综合信息化方案，加快学校信息化进程，着力助推智慧校园建设,给校园生活创造一个“安全、稳定、环保、节能”的环境。
　　智慧安防
　　智能监控让生活更有保障
　　全球眼是中国电信基于物联网传感技术、“云计算”的云存储技术和宽带网络技术的视频监控业务，能实现跨区域统一监控、统一管理，进行远程监控与管理。杭州电信已在全市建成16000个全球眼视频监控点，服务于公安、环保、水利等20多个行业。
　　例如，在企业的排污口安装一个“探头”，这个“探头”将企业的排污流量、污染物的浓度实时传给环保部门的监控中心，这就是全球眼在环保行业的应用。重点污染排放企业污染源在线监测监控系统将信息化、自动化等先进技术手段引入环境执法工作，通过排污现场的自动监控设备，取得污染物排放、污染治理设施运行情况，然后传输到环保部门的监控中心，利用这些信息进行排污量核定、远程监视并付诸执法。
　　智慧社区
　　天翼老人机提升“为老服务”内涵
　　在中国电信杭州分公司的信息化蓝图里，致力于为杭州老年人打造的，以信息化为平台的“医疗、居家”服务，是“智慧社区”建设的一项重点内容。
　　近年来，杭州电信全面推进智慧社区建设，发扬爱老、助老传统美德，共建和谐社会，通过有“一键通”功能的天翼老人机和与固定电话相连的呼叫器，为社区老人提供医疗急救、便民服务、紧急服务等帮助，老人无论在家中还是外出，都有所保障。
　　智慧交通
　　信息交互让出行更便捷
　　智慧交通是一个基于现代电子信息技术，面向交通运输的服务系统。它的突出特点是以信息的收集、处理、发布、交换、分析、利用为主线，为交通参与者提供多样性的服务。2009年年底，杭州长运与杭州电信合作，开始在长途客车上安装天翼3G车载监控，极大程度地保障了车辆的安全运营。“平民英雄”吴斌生命里的最后76秒正是由装在客车上的车载监控完整拍摄下来，并通过中国电信天翼3G无线网络实时传送到杭州长运运输集团有限公司视频监控中心的，中心调度人员在得到车辆报警信息后，及时调度和报警，为吴斌及车上24名乘客的安全转移争取了宝贵时间。而这76秒的视频在电视和网络视频中播出后，感动了无数的人。
　　此外，便捷支付的功能也在交通上得到了广泛的应用。坐公交车要刷公交卡、借公共自行车要用市民卡，现在只要带上天翼手机，无需再为各种不同的应用场景携带各种不同的卡片。这是中国电信为用户提供的手机“刷卡”消费的一种电子商务服务翼支付。据悉，中国电信杭州分公司已经在全地区推开这项业务。目前，杭州地区翼支付已经覆盖了特约商户消费支付、乘坐公交车、道路泊车、租用公共自行车等与日常生活息息相关的众多领域。