IDC预计，到2019年，物流、医疗、公共事业和资源领域35%的领先机构将尝试利用机器人实现自动化运营。
2016年12月8日，IDC Manufacturing Insights全球商用机器人研究项目发布了题为《IDC Future Scape：2017年全球机器人预测》的最新报告。该报告分析了全球机器人技术未来发展的主要驱动因素，以及这些驱动因素在2017至2020年对机器人技术发展产生的影响。
IDC全球机器人及亚太区Manufacturing Insights研究总监张敬兵博士认为：“人工智能、计算机视觉、导航、MEMS传感器和半导体技术的发展将继续推动工业及服务机器人在功能、性能、自主性、易用性和成本效益方面的创新。”
张博士还透露了2017至2020年的重大战略预测以及机器人技术的主要发展趋势，这些趋势将为IT领导者带来诸多新的机遇和挑战。
预测1：机器人即服务。到2019年，30%的商用服务机器人应用将采取“机器人即服务”的业务模式，从而降低机器人的引进及部署成本。
预测2：首席机器人技术官。到2019年，30%的领先机构将设置首席机器人技术官职位和/或在公司业务中设有专业的机器人职能部门。
预测3：竞争格局的演变。到2020年，机器人的应用将带来800亿美元的新增ICT市场，吸引更多新的市场参与者为机器人的部署提供支持，用户公司将有更多的厂商可供选择
预测4：机器人人才紧缺。到2020年，机器人技术的增长将加剧市场对相关人才的争夺，导致35%与机器人技术相关的空缺无法招聘到合格人才，同时相关岗位平均工资将增长60%以上。
预测5：机器人相关法规。到2019年，政府将开始实施机器人相关法规来保障就业，并解决安全及隐私问题。
预测6：软件定义的机器人。到2020年，60%的机器人将依靠基于云的软件来定义新的技能、认知能力和应用程序，从而形成机器人应用软件云市场。
预测7：智能协作机器人。到2018年，30%新部署的机器人将是智能协作机器人，运行速度比现在的机器人快三倍，并且能够在人类周围安全地工作。
预测8：智能机器人网络。到2020年，40%的商用机器人将连接到共享智能网，使机器人的整体运作效率提高200%。
预测9：应用范围突破制造业。到2019年，物流、医疗、公共事业和资源领域35%的领先机构将尝试利用机器人实现自动化运营。
预测10：机器人用于电子商务。到2018年，200家主流全球电子商务和全渠道商务公司中的45%将在其订单履行、仓储及配送业务中部署机器人系统。
张敬兵博士总结道：“机器人技术将继续加速创新，并将颠覆和改变许多行业的现有业务运营模式。IDC预计机器人将在在传统制造业以外的更多领域得到强劲的发展，包括物流、医疗保健、公共事业和资源领域。我们鼓励终端用户企业积极采纳机器人技术，并认真评估此类技术对于加强企业竞争优势的潜力，如改进质量、提高经营效率与敏捷性，以及改善所有利益相关者的体验等。”